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Carta dei Servizi 2024
La CARTA DEI SERVIZI è il documento con il quale Geac S.p.A. si impegna nei confronti dei clienti a migliorare i livelli di servizio offerti.
Il documento, elaborato in conformità con le linee guida pubblicate dall’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) comprende:
- le descrizioni delle principali attività e gli obiettivi che Geac S.p.A. intende mantenere e migliorare sul fronte della qualità
- una guida dell’offerta aeroportuale completa di informazioni utili per il viaggio
La politica della qualità rappresenta l’impegno di Geac S.p.A. nel garantire la qualità dei servizi erogati e nel verificare la soddisfazione dei Clienti.
Gli elementi principali su cui si basa la politica del sistema qualitativo sono:
- la centralità del cliente
- il miglioramento dei processi
- l’importanza delle risorse umane
- la trasparenza
